ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Обращения граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан является одной из важнейших задач белорусского государства по защите прав и законных интересов граждан, созданию условий для свободного развития личности и повышению качества жизни людей на основе реализации конституционных требований по взаимной ответственности государства перед гражданами и граждан перед государством.

В соответствии с пунктом 6 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» запрещается направлять жалобы в организации, действия (бездействие) которых обжалуются, за исключением случаев, когда рассмотрение такой категории обращений относится к исключительной компетенции этих организаций.

Вышестоящей организацией  Слуцкого краеведческого музея является отдел идеологической работы, культуры и по делам молодёжи Слуцкого райисполкома:
начальник – Рахманова Елена Ивановна, телефон +375 (1795) 7 55 05,
заместитель – Гапанович Инна Петровна, телефон +375 (1795) 7 52 36.

Ежедневный приём работниками ГУ "Слуцкий краеведческий музей"

Приём граждан и представителей юридических лиц специалистами музея осуществляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09.00 до 17.00 по адресу: г. Слуцк, ул. Ленина, 171

При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.

В соответствии с нормами статей 12 и 13 Закона Республики Беларусь «О ветеранах» инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются в первую очередь.

Приём директором Государственного учреждения "Слуцкий краеведческий музей" осуществляется согласно графику.

Информация о принятом решении доводится до сведения заявителя письменно, а при необходимости дублируется по телефону.

График личного приёма граждан

Директор Гудович Елена Владимировна – первая пятница месяца
Время приёма: 08.00–13.00.
Телефон для предварительной записи: +375 (1795) 63840 

Книги замечаний и предложений находится на кассах краеведческого музея (ул. Ленина, 171)  и его филиалов - Музей этнографии (ул. Ленина, 153)  и Галерея искусств им. В.С. Садина (ул. Копыльская, 2)

Обращения, поступившие в ГУ «Слуцкий краеведческий музей», рассматриваются в соответствии с:

Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»;

Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 года № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;

Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 года № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».

Электронные обращения

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждане), и юридических лиц направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
– фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
– адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
– изложение сути обращения;
– адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
– полное наименование юридического лица;
– место нахождения юридического лица;
– изложение сути обращения;
– фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
– адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде по месту жительства (месту пребывания) гражданина или месту нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более 10 обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям (часть вторая подпункта 1.2 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 18 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»).

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
– изложены не на белорусском или русском языке;
– не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
– не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
– содержат текст, не поддающийся прочтению;
– содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
– подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах;
– в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
– пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
– подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
– с заявителем прекращена переписка.

ГРАФИК ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

в главном управлении культуры

Минского областного исполнительного комитета

Предварительная запись на личный прием граждан

осуществляется по телефону: 8017 500 42 76

ГРАФИК ЛИЧНОГО ПРИЁМА ГРАЖДАН

в главном управлении идеологической работы

Минского областного исполнительного комитета

Предварительная запись на личный прием граждан

осуществляется по телефону: 8017 500 42 09

ГРАФИК ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

в отделе идеологической работы, культуры и по делам молодежи Слуцкого районного исполнительного комитета

ГРАФИК ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

в ГУ «Слуцкий краеведческий музей»